Konzultant na talijanskom jeziku (m/ž)

Opis posla:
Održavanje odnosa s klijentima odgovarajući na upite putem chata
Pripremanje za upite kupaca proučavajući proizvode, usluge i procese korisničke službe
Odgovaranje na upite kupaca razumijevanjem upita (pregled prethodnih upita i odgovora prikupljanje i istraživanje informacija)
Prikupljanje i prosljeđivanje informacija (provjeravanje i razumijevanja informacija i odgovora od strane korisnika)
Evidentiranje komunikacije, upita i rješavanje reklamacija
Optimiziranje kvalitete usluge i identificiranje novih proizvoda i usluga

Uvjeti:
SSS
Snažne administrativne i organizacijske vještine
Oštro oko za detalje kako bi se osigurala visoka točnost
Vrlo dobro poznavanje rada na računalu
Prethodno iskustvo u službi za korisnike ili sličnim poslovima je prednost
Izvrsne komunikacijske vještine i visok fokus na zadovoljstvo kupaca
Izvrsno poznavanje (najmanje B2/C1) talijanskog jezika u pismu
Orijentirani na korisničku uslugu i veliki fokus na zadovoljstvo kupaca
Dostupnost za 6-satni ugovor s predviđenim smjenama pon/ned od 8:00 do 20:30
3 tjedna treninga

Pogodnosti:
Mogućnost rada od doma
Ugovor na godinu dana s 6 mj probnim rokom
Razni BONUSI za operativne rezultate odnosno nagrada za radne rezultate
Božićnica, Uskrsnica i regres za GO
Loyalty bonus (nakon godina dana rada)
Multisport kartica
Lunch ticket
Naknada za RAD OD KUĆE
Naknada za PRIJEVOZ ukoliko se radi iz ureda