Naš klijent je Zagrebačka banka d.d. jedna od najpoznatijih i najuspješnijih banaka u Hrvatskoj. Usmjereni su na razvoj i zadovoljstvo svojih zaposlenika, prepoznati su kao najbolji poslodavac Hrvatske i Europe nekoliko godina zaredom.
Zbog povećanog opsega posla u Kontakt centru, u potrazi su za motiviranim, marljivim i savjesnim osobama na poziciji:
AGENT ZA KARTIČNO POSLOVANJE (M/Ž)
VAŠE ODGOVORNOSTI:
- informiranje klijenata o korištenju kartica i kartičnim plaćanjima
- sposobnost prepoznavanja potreba korisnika
- komunikacija s klijentima na svim kanalima komunikacije (telefon, mail, chat)
- pružanje podrške klijentima u kartičnom poslovanju
- zaprimanje i rješavanje zahtjeva po karticama
- rješavanje prigovora po karticama i kartičnim plaćanjima
- pružanje podrške prodajnim mjestima (POS)
VAŠE KVALIFIKACIJE:
- minimalno završeno četverogodišnje srednjoškolsko obrazovanje
- razvijene komunikacijske vještine
- snalažljivost, ljubaznost i zadovoljstvo u radu s klijentima
- sposobnost samostalnog pronalaženja i rješavanja problema
- sklonost timskom radu
- poželjno dobro poznavanje engleskog jezika (B1/B2)
- dobro poznavanje rada na osobnom računalu (MS Office, internetski preglednici)
NUDIMO VAM:
- organiziranu plaćenu edukaciju i kontinuirano mentorstvo
- mogućnost produženja ugovora i nakon godine dana
- naknadu za prijevoz i prehranu
- prigodne isplate i darove (regres, božićnica, dar za dijete u prosincu, te dar u naravi)
- ravnotežu između privatnog i profesionalnog kroz razne inicijative, npr. slobodan dan za rođendan, plaćenih 6 dana za zdravstvene potrebe (3 dana u kontinuitetu) bez potrebne zdravstvene dokumentacije, slobodan za volontiranje, slobodan dan za vađenje krvi, slobodan dan za prvi dan škole/vrtića, slobodne dane za zaključenje braka, rođenje/posvajanje djeteta, slobodne dane u slučaju selidbe
- 24-satno osiguranje od posljedica nesretnog slučaja (nezgode) u slučaju: smrti zbog nezgode, trajnog invaliditeta i smrti od bolesti
- ugodno, stimulirajuće i dinamično radno okruženje
- rad u vodećoj banci u Hrvatskoj na najnovijim tehnologijama
- osobni razvoj i profesionalni napredak (edukacije i predavanja o aktualnim temama)
