Agent / Agentica u korisničkoj podršci (Call centar)

Osijek, Hrvatska

Agent / Agentica u korisničkoj podršci (Call centar)

Lokacija: Osijek

Želiš posao u kojem možeš razviti svoje komunikacijske vještine, pomoći korisnicima i raditi u jednoj od najvećih kompanija u Hrvatskoj?

Za našeg klijenta Hrvatski Telekom tražimo motivirane i komunikativne osobe koje žele graditi karijeru u području korisničke podrške. Na ovom poslu možeš očekivati jasno definirane zadatke, strukturiran rad i ciljeve koje možeš ostvariti unutar radnog vremena – uz stabilne uvjete rada i mogućnost razvoja. 

Vaše glavne odgovornosti:

  • Zaprimanje dolaznih poziva korisnika i pružanje informacija o uslugama i proizvodima
  • Rješavanje korisničkih upita, zahtjeva i eventualnih poteškoća
  • Savjetovanje korisnika o telekomunikacijskim uslugama i paketima
  • Evidentiranje razgovora i aktivnosti u internim sustavima
  • Briga o zadovoljstvu korisnika i izgradnja dugoročnog odnosa s korisnicima
  • Poštivanje internih procedura i standarda kvalitete komunikacije

Što ćeš dobiti kod nas?

Materijalni benefiti

  • Početni ugovor putem agencije za privremeno zapošljavanje
  • Mjesečni bonus ovisno o ostvarenim rezultatima
  • Naknadu za prijevoz
  • Dodatak za prehranu
  • Službeni laptop za rad
  • Subvencioniranu MultiSport karticu

Dodatni benefiti

  • Plaćenu edukaciju prije početka rada i podršku mentora
  • Digitalne edukacije, online platforme i interne programe za razvoj vještina
  • Razvojni plan s jasno definiranim ciljevima
  • Rad u smjenama koji se planira u dogovoru s timom svaki mjesec
  • Motivirajuću i opuštenu radnu atmosferu

Što očekujemo od tebe?

  • Izražene komunikacijske i interpersonalne vještine
  • Strpljenje i usmjerenost na korisnika
  • Osnovno poznavanje rada na računalu
  • Spremnost na učenje i rad u timu
  • Profesionalan i ljubazan pristup korisnicima
  • Poželjno iskustvo u korisničkoj podršci ili prodaji (nije uvjet)


Ako želiš razviti karijeru u korisničkoj podršci i raditi u stabilnoj kompaniji, prijavi se do 31.03.2026. i postani dio tima!

Agent / Agentica u korisničkoj podršci (Call centar)

Opis posla

Agent / Agentica u korisničkoj podršci (Call centar)

Osobne informacije
Detalji